该公司表示，这次宕机对Rackspace Email或其他任何产品都没有影响。
一份电子邮件声明称:“12月2日星期五，Rackspace在其Hosted Exchange环境中检测到可疑活动。
“在发现后，Rackspace立即采取了积极的措施，与业界领先的第三方网络安全专家合作，隔离托管交换环境以控制事件。
“正在进行的调查已确定该活动是勒索软件的结果。我们的技术团队正在努力工作，以帮助受影响的客户尽快迁移到新环境。
“根据迄今为止的调查，我们认为这一事件与托管交换业务无关。
此次攻击可能会导致其交易所业务收入损失，该业务每年带来约3000万美元的收入。
Rackspace表示，它已聘请了一个领先的网络防御团队来协助调查勒索软件攻击。
然而，调查仍处于早期阶段，但该公司承诺将通知客户，并继续调查此事。
