使用对话,Infobip云呼叫中心平台和WhatsApp业务的集成提供了丰富的客户消息旨在提高用户满意度和减少需求的客户服务代理。
具体地说,谷歌云Dialogflow提供了访问通过Infobip WhatsApp的云呼叫中心解决方案的谈话。此外,全球一体化使Dialogflow客户规模经营和客户沟通,通过一个单一的平台。
“越来越多的客户希望消息业务比打个电话。企业需要客户在哪里,这就是为什么我们与谷歌集成云Dialogflow向客户提供访问的对话,我们云呼叫中心平台,和WhatsApp业务,”说Veselin Vukovic,副总裁在Infobip战略合作伙伴关系。
”,使我们的客户和合作伙伴将实时通信功能添加到他们的应用程序,而不需要建立基础设施,我们帮助加速创新的步伐而产生真正引人入胜的客户体验。谷歌云的志同道合的方法技术和创新Infobip使得他们一个完美的伙伴,我们希望继续与他们合作。”
合作伙伴利用Infobip在创建丰富的经验传递之旅,Infobip策略的一部分,建立一个全球omnichannel通信生态系统。
上个月,该公司开发了一个AI-powered chatbot Uber,使客户订单通过WhatsApp骑。
chatbot已经WhatsApp业务平台上构建和部署使用Infobip chatbot建筑平台称为答案。因此,WhatsApp骑(WA2R)经验是现在可用于超级车手在印度德里——国家首都地区。
Dialogflow是一个会话人工智能聊天机器人,支持丰富、直观,自然客户对话,采用谷歌云的人工智能引擎。
