随着自动化时代的黎明,航空公司正在寻找新的方法来提供服务,新旧。不仅仅是一个Covid——尽管这有助于加快进程。露丝翻滚,柯尔特技术服务,全球战略联盟副总裁说,真正的画下来,在当前环境下,适者而茁壮成长。从本质上讲,自动化是一个数字的达尔文主义。
”作为企业被迫快速适应更广泛的流感大流行的影响,那些接受软件定义网络能够适应得更好。之后我们看到的是一个更大的关注网络的灵活性,如何变得更有效率和整体客户体验,”翻滚说。
说,过去18个月已经强调,自动化的好处——例如,它带来的灵活性——超越技术差异化彻底改变采购。
翻滚说:“[这是]关键采购流程,并确保有效的成本管理,考虑到不确定的环境。它还可以帮助改善上市时间,许多企业关注的另一个领域。”
对于柯尔特,自动化意味着更大的效率,在内部和客户。公司不断评估和发展战略,从自助服务功能,价格检查批发伙伴和在线订购,然后进入智能自动化——简而言之,是建立在人工智能。它结合了软件定义与大数据分析网络控制和编排,所以通信服务提供商(csp)可以适应服务和操作基于他们已经经历过。与所有的人工智能,你越使用它,就会越好。
的混乱表示:“我们不使用自动化为了它。”
“我们正在考虑如何进一步改善客户体验和技术内的角色。如果我们可以通过自动化,加快常见任务,让时间回到我们的客户和我们的人民,他们可以专注于帮助客户在其他领域。它也可以给我们的客户更大的灵活性和我们在如何互动和提供服务。我们正在考虑自动化的作用在完整的生命周期,从最初的交互和引用到服务交付和在生活中体验,”她继续说。
添加人工智能和毫升
当云基础设施管理,自动化可以使分布式架构更连贯,尤其是当结合人工智能和机器学习(ML)。
混乱表示:“我们看到客户采用新的云技术解决业务挑战,但管理这一新的分布式基础设施并不简单,尤其是当这些应用程序有严格的依赖所在要求如低延迟、区域数据遵从性和弹性。这里就是自动化、人工智能和毫升可以发挥关键作用。”
这些应用程序,特别是物联网,是高度依赖低延迟可靠连接,“所以添加人工智能和ML到网络自动化使我们走向一个更预测监控和维护,”解释。
“这意味着不断监视网络的任何事件,从这个学习和使用人工智能与大规模数据湖泊预测可能发生故障时可以根据前几周——这可能显示一些看上去无害的,但高度预测的行为,”她说。
“另外我们听到整个行业是需要一致性。柯尔特MEF等行业团体密切合作发展的标准,这些都是自动化成功的关键——运营商合作伙伴和供应商之间,”翻滚说。
今天在她的会话,混乱将详细说明所有这些以及更多的点,讨论自动化和用户体验之间的联系。她说:“这是敏捷性的关键部分——通过按需、软件定义网络。这是我们看到越来越多的重要性随着公司接受混合动力工作和云计算的灵活性。”
会话评估自动化架构是如何转化为收入来源,以及如何csp可以使用它来创建优势在市场上。翻滚的专长在于不断增长的网络生态系统、新技术的机会和利益,合作的重要性和一致性。
她总结道:“这些是真正令人兴奋的领域,他们都有很大的潜力,但带来最大的价值,我们需要确保我们一起工作。”
