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RCS、运营商和谷歌:一种不稳定的关系

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RCS可能被吹捧为OTT消息传递的答案,但它的机会之窗正在关闭。在今天的智能消息流之前,GTC的首席运营官兼首席财务官乔瓦尼·贝尼尼和高级顾问米切尔·卡特莫尔概述了市场状况

RCS是GSMA和移动网络运营商发起的一项倡议,旨在发展移动运营商的消息服务,并对抗Whatsapp、Viber、微信等OTT消息服务。这些OTT服务绕过了移动运营商,并随着客户接受OTT选项而从他们的消息组合中流失价值。

谷歌的干预

具有讽刺意味的是,直到谷歌收购了Jibe,并从2017年起将RCS纳入Android消息应用程序后,RCS的势头才开始严重上升。谷歌当时的立场是利用该标准,支持MNOs向RCS过渡。

然而,谷歌显然预期MNOs会比他们走得更快。他们通过推出谷歌Guest项目——一个独立的(OTT) RCS解决方案,将挫折感转化为行动。在英国和法国,这种做法开始缓慢,几乎没有引起注意,但现在在全世界都得到了支持。

2020年,谷歌还采取了更严格的方法来支持互操作性。现在,支持仅限于本土客户,很少有已经建立合作关系的,比如与沃达丰(Vodafone)。

严厉的爱

谷歌的转变策略一方面是可以理解的。优先考虑持续推出新渠道是成功的关键;因此,需要推动运营商。另一方面,并不是所有的运营商都对谷歌Guest作为潜在竞争对手的激励而采取行动做出友好的反应。这意味着,许多运营商并没有一有机会就加入RCS,而是仍然在寻找与谷歌无关的选项来启动RCS。

机会之窗

RCS作为一个媒体丰富的交互式消息传递环境有一个机会窗口,因为OTT应用程序仍在制定他们的A2P策略。然而,如果运营商不能以某种方式与谷歌合作,那么这个机会很可能会关闭。万搏体育ap作为全球领先的RCS中心(对于互操作性至关重要),避免谷歌不再是一个选择。

天壤之别

例如,正如Interop白皮书中所描述的那样,仍然有人试图创建一个谷歌独立的RCS世界。然而,像美国CCMI这样的重大倡议还没有见天日。在客户层面,像三星这样的替代品似乎也被搁置了——也许是永久搁置。毋庸置疑,如果RCS成为谷歌唯一的渠道,苹果肯定不会加入和支持RCS——这是大多数RCS利益相关者长期以来所热切期待的。

前方的障碍

除了运营商在其网络中推出RCS并推动用户选择加入以增加可用用户之外,还有商业模式需要塑造。RCS被认为是SMS的进化,但现在它似乎更容易被理解为另一种东西。这是一个问题,还是因祸得福?

大多数运营商已经建立了与SMS直接相关的RCS业务模式。这听起来很简单,但在实践中似乎没有帮助。在比较RCS和SMS时,品牌商已经被价格上涨推迟了,宁愿等待未来更好的报价。这导致一些运营商将RCS重新定位为一个全新的渠道:内容太丰富,互动性太强,不值得直接进行短信(价格)比较。

身份危机?

所以,如果我们正在见证“SMS 2.0”演变成“全新的运营商渠道”,那么RCS要多久才能被简单地称为新的谷歌渠道呢?

运营商对RCS不开火可能是出于一种错误的安全感,认为减慢速度会让他们有时间评估他们的选择。但是没有。RCS会以这样或那样的形式出现。它将采取何种形式(以及谷歌的参与程度),将取决于运营商下一步选择做什么或不做什么。