大面试

Veon不耐烦的经理对她的团队有很高的期望。

乌苏拉Burns_Veon.jpg

乌苏拉·伯恩斯向《容量》的艾伦·伯基特-格雷讲万搏体育ap述了她如何领导Veon公司彻底扭转前任的战略。

Veon已经扭转了前任首席执行官让-伊夫•查利尔(Jean-Yves Charlier)的中央集权政策,现在集团坚持在10个运营国家都有自己的投资案例。

与此同时,乌苏拉•伯恩斯(Ursula Burns)开始在整个集团范围内削减成本。伯恩斯先是出任Veon董事长,然后是执行董事长,自去年起担任董事长兼首席执行官。

我是在该公司在伦敦举行的资本市场日(capital markets day)上认识她的,当时她正在向投资者和顾问介绍该公司的业绩。

她告诉投资者和分析师,营收年增长率已从2018年初的3.2%上升到2019年第二季度的7.5%。但这只是过去六个季度发生的部分情况。

自Burns接任首席执行官以来,Veon已完成将其在意大利Wind Tre的50%股份出售给CK和记黄埔,后者是Three/Drei/Tre在欧洲移动业务的香港所有者。

在过去的几周里,它花费了7.23亿美元(包括税单)收购了全球电信控股公司(GTH) 42.3%的股份,GTH是一家埃及公司,控制着阿尔及利亚的Djezzy、孟加拉国的bengink和巴基斯坦的Jazz。10年前,Veon以66亿美元收购了GTH的大部分股份,当时GTH还是埃及商人纳吉布•萨维里斯(Naguib Sawiris)所有的奥斯康电信(Orascom Telecom)。

她接受的是机械工程师培训,职业生涯的大部分时间都在施乐度过,上世纪80年代刚毕业,2017年以董事会主席的身份离开,同时还担任了多年的首席执行官,她是一个什么样的经理?她是第一位领导财富500强公司的非洲裔美国女性。


很高的期望

“我有极高的期望,”她告诉我。“我有时很不耐烦。我希望我的管理团队参与进来,帮助我们做出正确的决定。”

她说的参与是指积极参与。“我喜欢冲突。我希望我的团队能够站出来,我希望人们能够持不同意见。我不喜欢我的想法是最好的。”

伯恩斯说,如果你是首席执行官,“你必须有一个更广阔的视野,一个全面的视野。”作为首席执行官,她经常看到“一个更加整合的图景”,但她承认,如果她的管理层同事不同意,那么“我可能错过了一些东西”。她承认自己可能会错。多长时间?“一开始,每天一次,”她微笑着说。

2017年7月,当伯恩斯接受非执行董事长一职时,她并没有想到自己会成为Veon的首席执行官,当时董事会希望在经历了一段艰难时期后引进外部人才。

2016年,该公司同意向美国和荷兰当局支付总额8.35亿美元的和解费,此前该公司承认十年前为进入乌兹别克斯坦市场支付了巨额贿赂。在乌兹别克斯坦,其他被卷入电信腐败的公司有MTS、Telia和Telenor, Telenor曾是VimpelCom 33%的股东。

当时所有的人都走了,但伯恩斯来到了公司,帮助引入和执行道德标准。

她说:“最初我只是董事会成员,虽然是董事长。”但很快她就成为了执行董事长,然后是首席执行官,这是她从施乐退休时没有想到的。“我这么做的唯一原因是高层领导层需要更换。取代让-伊夫是已经决定的事情。”

查利尔于2015年至2018年担任Veon的首席执行官,现在是Digicel集团的执行副主席兼首席执行官。

Veon开始寻找新的CEO,但没有立即成功。“我们的投资组合意味着管理非常困难,”担任该职位的伯恩斯表示。

管理层的变动还在继续,她笑着说——相当快。

“我的倾向是不那么耐心。当我进入这个行业时,我能够灵活变通,因为我以前没有参与过这个行业。”

因此,“我们在这里做了很多改变”。伯恩斯已经更换了10位经理中的5位,“现在我们将看到未来几年的相当稳定”。

她仍在寻找一位集团首席财务官来接替特隆德•韦斯特利(Trond Westlie),韦斯特利在担任该职位约两年后将于9月底离职。

数字化发展

她很快就瓦解了查利尔将数字开发集中起来的计划。他建立了许多集中发展中心,其中包括一个位于伦敦老街环岛附近的中心,这里被视为高科技的温床。他的目标是开发他所谓的个人互联网平台,该平台将部署在所有Veon运营公司,从俄罗斯的Beeline到巴基斯坦的Jazz。

伯恩斯关闭了伦敦的开发中心,尽管在这个城市仍然有一些小的商业存在。她还降低了阿姆斯特丹总部的成本:Veon表示,到2019年底,成本有望减半。她说:“我知道怎么做的一件事就是经营好企业,把它经营好。”

现在,每家运营公司的首席执行官都有削减成本和向董事会提出支出计划的工作。她说:“每个CEO都有一个成本密集度的目标。“这使我们能够在整个业务中以正确的方式配置资金。”

这是查理尔政策的180度大转弯。她说:“我们过去接触数字化的方式是错误的。”该公司“试图以一种大爆炸的方式为不同的国家提供一个数字平台”。总部“会写一张1.5亿美元的支票,然后说,去给它找个家吧”。

现在,该公司采取逐个市场的方法——这仍然意味着技术和想法可以共享。例如,Beeline有数字电视服务,如果该公司想在其他地方提供类似服务,就会借鉴俄罗斯的经验教训。它在巴基斯坦提供数字金融服务,那里的经验教训将为其他运营公司提供借鉴。

“这类活动越来越多,”她说。但“这与过去有很大不同,风险更低了”。伯恩斯政府的首要原则是,首席执行官必须提出商业理由,以获得资金,为他们的市场开发产品。

然而,她最近的两项管理任命表明,伯恩斯可能比她所表现的更灵活。2019年2月,她聘请前银行家亚历克斯·卡兹贝吉(Alex Kazbegi)担任首席战略官;9月,Facebook支付与商务合作全球总监塞尔吉·埃雷罗(Sergi Herrero)成为新成立的Veon Ventures的首席运营官。Herrero的职责包括建立全球伙伴关系和发展卓越中心。

俄罗斯的基石

这些运营公司中最大的是俄罗斯,几乎占Veon全部业务的一半。该公司称其为“基石”。她表示,Veon在市场上排名第三,“但它能产生现金”。“这是我们业务的很大一部分,我们经营得相当不错。我们将投资来改善它。我对我们的处境很有信心。”

还有四个国家是增长引擎——哈萨克斯坦、巴基斯坦、乌克兰和乌兹别克斯坦。“有人口增长,有技术发展。他们渴望得到服务,渴望获得服务。”她说,Veon在这些国家的运营公司在每个市场都处于领先地位。

有五个国家被归类为前沿市场,其中最大的两个国家是孟加拉国和阿尔及利亚。其他三个国家是亚美尼亚、格鲁吉亚和吉尔吉斯斯坦。Veon正着眼于未来的潜力。

“我们进行了适当的投资。如果我们看到转机,我们将加大投资。但我们必须非常谨慎地对待如何对待它们,”她说。“我们认真管理它们,我们期待回报,但它们还有很长的路要走。”

她说,Veon没有做的一件事是5G。“如果奇迹发生,而且发展速度快于我们的预期,我们就会考虑投资。”

至于伯恩斯自己,她对自己的未来有什么打算?她的父母都是巴拿马人,她在纽约下东区长大。她上了高中,在那里她发现自己数学很好,然后上了大学——在那个时候,女性学习工程学很少见,黑人女性就更少见了。

多样性的挑战

她坚信多元化,但她承认,这一点目前在Veon的高级管理层中并没有体现出来。团队中只有一位女性,即首席人事官,而且从她们的照片来看,没有其他有色人种。

她曾在施乐(Xerox)退休过一次,她在施乐工作了36年,并计划通过担任非执行董事职位来贡献自己的经验。伯恩斯是埃克森美孚(ExxonMobil)、Nestlé和Uber的董事会成员。

她加入了Veon的董事会,在那里她承担了比她想象中更多的责任。她微笑着说:“我的期望不是在首席执行官的岗位上度过余生。”“在我们选出下一位CEO之前,我是Veon的首席执行官。在我离开之前,我们将拥有一位伟大的CEO。”

更多信息来自我们的网站