从Mobilesquared今天的一份新报告,商业信息情报研究公司表示,80.1%的钱花在通信平台即服务(CPaaS)是一种只有——不是为了让反应。
参与平台“CPaaS不是每个人都相信这是…然而,”尼克莱恩说(如图),首席Mobilesquared insight分析师报告的作者。
“现在1美元每5美元花在2022年由一个品牌CPaaS有可能产生参与活动的消费者,”他说。
但他指出,4美元每5美元是用于非交互式、单向通道。
这些单向通道是短信、彩信、电子邮件、应用推送通知和视频,该报告说,不会开车与消费者的互动。
只有19.9%的CPaaS花在双向参与渠道,Mobilesquared说,包括声音、社交媒体、丰富的信息渠道和WebRTC。
这些创造“一个潜在的与消费者接触的机会”。
然而,Mobilesquared CPaaS公司有一些好消息。新万博 尤文直播钱花在双向渠道的比例将在2026年总花费的31.2%,莱恩的报告说。
“但这表明品牌在安全CPaaS预算和支出的支柱对可靠和健壮的单向通道,如电子邮件、短信和应用程序通知,不会产生一个真正与消费者互动体验,”他补充道。
在现实中品牌的现有CPaaS投资策略将产生,平均而言,只有一个在2022年与消费者每天接触的机会。这将增加到2023年的一天两次,并将一天到2026年的3.6倍。
”都是相对的,一个品牌在CPaaS投资策略参与渠道,更多的接触与消费者他们可能会开车,”莱恩说。
“有太多炒作与CPaaS近年来有关,我们认为预期需要修改在短期到中期品牌的发展要真正吸引人的策略将是一个低于预期的过程,”他说。
“平均而言,品牌上花了20%的CPaaS参与渠道,这只会增加到2026年的30%。CPaaS仍然巨大未得到充分利用的品牌。”
